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Descrição do produto
Alguns livros do SALDÃO podem apresentar rasuras a caneta, estar com o papel amarelo devido ao tempo de uso, avaria na capa e outras imperfeições.
Autor: Paul Greenberg
Isbn: 8535208186
Editora: Campus
Assunto: Direito
Edição: 1ª Ed.
Ano: 2001
Pág: 409
Formato: 17 x 24 cm
Sinopse
Este livro revela estratégias bem sucedidas para a alavancagem das mais modernas tecnologias voltadas à conquista e à manutenção de clientes mesmo quando a competição é cerrada. Greenberg enfoca as tecnologias baseadas na Web disponíveis para a implementação de um sistema CRM e explicita como selecionar as ferramentas certas para cada negócio - ferramentas que vão possibilitar o aumento da interatividade e do auto-serviço para clientes on- line.