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Descrição do produto
Autores: alexandre Shigunov Neto - Letícia Mirella Fischer Campos
Isbn: 8589792021
Editora: Fundo de Cultura
Assunto: Direito Administrativo
Edição: 1ª Edição
Ano: 2004
Pág: 203
Formato: 14 x 21 Brochura
Sinopse:
Falar sobre qualidade é fácil. Falar sobre qualquer assunto, aliás, é muito fácil. Difícil é falar com qualidade. Sobre qualquer assunto. Mais ainda se o tema é a própria.
Talvez seja esse o maior desafio de quem atua nesta área. Afinal, discorrer com qualidade sobre o tema representa um desafio equiparável a quem pretende fazer um belo jantar para o melhor dos cozinheiros.
Mas as dificuldades para quem se aventura na seara da qualidade não cessam aí. Como regra geral, pode-se dizer que produzir qualidade não é um processo que consiga parar em pé sozinho. Ou seja: quem fala sobre qualidade investe, de uma forma ou outra, em um modelo que aplica conceitos, técnicas, ferramentas e métodos a uma ação da qual se espera os melhores retornos possíveis. Porque, no fundo, um conceito prático muito útil da qualidade é esse mesmo: fazer mais bem feito e com melhores resultados.
Esta constatação cria exigências bem definidas para os estudiosos da qualidade. Elas envolvem conhecimento teórico, base prática e capacidade para adequar uma coisa á outra.