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Descrição do produto
Autor: Mark Abraham David C. Edelman
Isbn: 9788550829371
Editora: Alta Books
Assunto: Direito
Edição: 1ª Ed
Ano: 2026
Pág: 296
Formato: 16 x 23 cm
Sinopse:
Em um mundo movido por dados e inteligência artificial, poucas empresas sabem transformar tecnologia em conexões humanas reais. Personalizado revela como líderes de todos os setores estão reinventando o crescimento e construindo marcas mais relevantes ? colocando o cliente no centro de cada decisão.
Baseado na pesquisa e na experiência global do Boston Consulting Group, o livro oferece um roteiro claro para criar estratégias personalizadas que unem empatia e eficiência. De viagens a serviços financeiros, de moda a saúde, Personalizado mostra como empoderar, conhecer, conectar-se, mostrar e encantar clientes ? as cinco promessas essenciais da nova era da personalização.
Com exemplos práticos, análises de alto nível e recomendações que podem ser aplicadas hoje, Abraham e Edelman demonstram que personalizar não é um luxo tecnológico, mas o caminho mais inteligente para o crescimento sustentável.
Um guia definitivo para quem deseja transformar dados em relacionamentos duradouros e experiências que fazem a diferença.